FAQ
Allgemeine Informationen
Welche Produkte bietet ALSERpharm an?
Unsere Produkte sind auf die Erhaltung normaler Haare und Haut ausgelegt. Dazu bieten wir sowohl Nahrungsergänzungsmittel für eine perfekte Nährstoffversorgung als auch kosmetische Produkte an. Fühle dich komplett wohl in deinem Körper und sei wer du wirklich bist, um langfristig deine Selbstsicherheit und dein Selbstvertrauen zu steigern.
Mein Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke oben rechts auf das Figur Symbol und fülle anschließend unter dem Punkt “Konto erstellen” die erforderlichen Informationen aus. Bestätige noch über den Button “Erstellen” und dein Konto ist fertig. Nun musst du nur noch deine E-Mail Adresse bestätigen.
Wie bearbeite ich meine Kontoinformationen?
Klicke oben rechts auf das Figur Symbol und melde dich an. Klicke auf der Willkommensseite auf Adressen ansehen, um deine Kontoinformationen hinzuzufügen oder zu ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicke oben rechts auf das Figur Symbol. Klicke auf den "Haben Sie ihr Passwort vergessen?" Link unter dem Login und gebe deine Email-Adresse ein, die mit deinem Konto verbunden ist. Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts werden an diese Email-Adresse geschickt.
Meine Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung ab?
Klicke einfach oben auf den Button “Meine Haut” oder “Meine Haare”, hier findest du eine Übersicht aller Produkte. Wenn du das Produkt kaufen oder weitere Details erfahren möchtest, klicke auf das Produkt. Wähle deine Menge aus und klicke dann auf “In den Einkaufswagen legen”. Anschließend wirst du direkt zum Einkaufswagen weitergeleitet. Jetzt kannst du weitere Produkte hinzufügen oder die Bestellung abschließen. Bestätige dafür die AGB und klicke auf “Zur Kasse” und befolge alle weiteren Anweisungen.
Kann ich auch ohne Konto bestellen?
Ja befolge dazu die Anweisungen unter dem Punkt “Wie gebe ich eine Bestellung ab?”.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wenn du mit deiner Bestellung fertig bist und zur Kasse gehst, kannst du dort eine Zahlungsoption wählen und bezahlen. Bitte nimm zur Kenntnis, dass wir die Ware nicht verschicken bis wir die Zahlung erhalten haben.Du kannst bequem online bestellen und mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
Kredit- / Debitkarte: Online-Bestellungen sind auf unserem gesicherten Server mit Visa & Master Card bezahlbar.
Paypal: Wähle bitte die Paypal Zahlungsoption. Du wirst dann auf die Paypal Seite umgeleitet werden, um deine Zahlung abzuschließen. Alle Zahlungen werden über einen gesicherten Server verarbeitet.
Sofort Überweisung: Wähle bitte die Sofort Überweisung Zahlungsoption. Du wirst dann auf die Sofort Überweisung Seite umgeleitet werden, um deine Zahlung abzuschließen. Alle Zahlungen werden über einen gesicherten Server verarbeitet.
Versandinformationen
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Auf den einzelnen Artikelseiten findest du Informationen zu der Verfügbarkeit der einzelnen Artikel. Auch nach der Bestellung kannst du über dein Konto oben rechts auf unserer Webseite den Status deiner Bestellung verfolgen. Du erhältst eine Versandbestätigung per Email innerhalb von 24-48 Stunden nach deiner Bestellung.
Wieviel kostet der Versand?
Die Versandkosten sind abhängig von dem Land aus dem du bestellst. Des Weiteren gibt es die Möglichkeit einer kostenfreien Lieferung, sollte ein Mindestbestellwert überschritten werden.
Versand in Deutschland & Österreich: 3,90€ pro Bestellung.
Gratis Versand ab 29,90€ Bestellwert.
In welche Länder liefert ALSERpharm?
Aktuell versenden wir unsere Produkte in Deutschland und Österreich.
Muss ich für Zoll und Steuern zahlen?
Auf Bestellungen, die außerhalb von Deutschland versandt werden, können Zölle und Steuern erhoben werden. Bitte wende dich an dein örtliches Zollamt, um weitere Informationen über Zölle und Steuern deines Landes zu erhalten. Wir sind für keine Einfuhrsteuern, Zölle oder Vermittlungsgebühren verantwortlich, die bei deiner internationalen Auftragsabgabe entstehen können.
Rückgaberecht
Wie kann ich mein Produkt zurückschicken?
Wider Erwarten nicht zufrieden? Wenn du innerhalb von 30 Tagen merkst, dass Dich das Produkt nicht überzeugt hat, dann kontaktiere umgehend unseren Support unter office@alserpharm.com. Wir erstellen dir ein Retourenlabel und erstatten dir deine volle Investition, nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Ware, an die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Ich habe eine Frage!
Am einfachsten erreichst du uns direkt über den Live-Chat unten links. Schreib uns einfach direkt eine Nachricht, wir antworten entweder sofort oder melden uns alternativ so schnell wie möglich bei dir, wenn wir gerade nicht online sein sollten.